A Aní preza pela sua satisfação e experiência com nossos produtos. Todos os nossos acessórios são enviados com cuidado e conferência, mas se você tiver qualquer problema com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Responsabilidade pelo envio
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são cuidadosamente embalados e enviados por transportadoras terceirizadas — Correios ou Loggi. A responsabilidade pelo transporte e prazo de entrega é dessas empresas. Em casos de atrasos, extravios ou problemas no trajeto, oferecemos suporte para abrir reclamações junto à transportadora, mas não temos controle direto sobre o processo de entrega.

Prazo para devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, em perfeitas condições;

• Estar com a embalagem original;

• Estar acompanhado de todos os brindes, tags e acessórios recebidos.

Como solicitar a devolução
Envie um e-mail para suporte@useani.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp, informando: 2197882-9831

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

• Fotos do produto

Após o contato, nossa equipe irá analisar a solicitação e fornecer as instruções para o envio da devolução.

Trocas por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 7 dias após o recebimento, realizaremos a troca sem custo adicional. O defeito será avaliado assim que o produto retornar à nossa equipe. Não realizamos trocas por mau uso.

Reembolso
O reembolso será processado após a devolução e análise do produto. Ele pode ser feito via estorno no cartão (caso a compra tenha sido feita dessa forma) ou via Pix, em até 7 dias úteis após a confirmação de que o produto foi devolvido conforme as condições acima.

Importante:

• Não aceitamos devoluções fora do prazo de 7 dias;

• Produtos usados ou danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução;

• Não realizamos trocas por escolha errada de modelo ou tamanho, salvo em casos de erro no envio por parte da loja.

Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente. Nossa equipe está pronta para te atender com carinho e atenção.